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索维企业拥有国际一流的售后服务体系和系统。

当今世界，售后服务的水平已成为品牌企业的象征和实力的标志。“买产品，买服务”也已经成为客户普遍的共识。致力于品牌建设的索维企业抓住了这一时代的特征和市场的规则，把售后服务放到和企业技术更新、产品质量控制同等重要的地位。

索维企业的售后服务体系具有以下内容：

1. 24小时800免费服务热线开通；

2. 专业工程师接电询答；

3. 1小时内答复；产品跟踪服务；

4. 产品服务期限提醒服务；

5. 召回服务；

6. 维修和替换服务；

7. 产品配件库；

8. 客户档案数据库；

具体内容是指：

1、24小时800免费服务热线开通：

只要您想购买sower的产品，或者您购买了sower 的产品需要相关服务，或您购买同行业相关产品需要sower的服务，您在任何时候均可以免费拨打 sower 的24小时开通的800热线服务电话：800-820-1663（对应于56153725），专业工程师随时接电答复您的问题，能当场答复，当场答复；不能当场答复的，承诺1小时内给您答复或方案；无法以电话答复必须技术人员亲自到现场的，我们售后服务人员承诺在最快的时间内（上海地区承诺为1天，起他根据距离和交通状况）到达现场。为您排忧解难。您每打一次电话sower软件数据库将有记录，当您再打电话时， sower计算机上能全程显示您自购买产品以来的所有通话记录和问题。

2、 产品跟踪服务(流程)。提醒服务,召回服务,维修替换服务。

我们的产品自从发货时起,将实行跟踪服务。我们售后服务部的专业工程师会在发货时,当时和您电话沟通,告知您收货时间,设备情况及是否需要设备调试等事宜。

与此同时,我们将给您制定和建立客户数据库。您在全球任何一个国家,只要登陆互联网,登陆我们的网站www.sowerchina.com输入您的产品序列号(唯一标识)。便可以进入sower对您设计的全程售后服务系统。您可以方便地从我们的服务器上下载关于您的产品的任何信息,包括配件价格,运输等。您还可以通过网络向sower的工程师反映您对产品进一步改进的想法和意见。如果您的意见被采纳,您将得到我们的礼物。

当您购买我们的产品到一定期限,我们的工程师将定期提醒您,对您回访,以解决您生产中存在的问题,排除您的不便。

除因战争,火灾,地震,台风等不可抗力和人为明显故意的原因导致产品灭失之外,即使您人为地过失使得产品设备不能正常运转,影响经营sower在得到您的请求信息后将首先对您的产品给出解决方案或维修计划;如果无维修必要且无法运行,sower企业将立刻对您实行产品召回制度。当您把产品的情况告知sower工程师后,sower承诺在当天向您发送相同的产品,先满足您的生产;您也可以在我们发货的当天将故障产品发回sower总部维修站。等发送的产品到达您处,正常运转后确保您正常生产经营前提下,再将故障产品召回sower总部维修。

Sower对您的承诺负有商业上的信誉力。

3、配件库

为了方便您的生产,sower全球网络计算机系统向您提供了全面详尽的配件库。只是如果您购买过sower的产品，通过您的产品序列号进入到您在sower的网页后,您将得到比普通配件购买者更为优惠的价格和服务方式。

您事业上的成功,请从sower至诚的服务开始。